4月1日～10月頃までの期間の通販のご注文には、アイス溶け防止のため、ドライアイスを入れてお届けいたします。そのため別途ドライアイス代がかかります。（天候や気温の状況により期間が変更となる場合がございます）

≪ドライアイス代≫
ご購入のアイス1～6袋：880円(税込)
以降6袋ごとに880円(税込)が自動で追加されます。

≪配送について≫
・　ドライアイスを同梱いたしますが、長時間経ちますと効果がなくなるため、
　　確実に受け取れる日時のご指定をお願いいたします。
　　お受け取り出来なかった際の溶けによる商品の返品・交換は致しかねます。
・　商品をお受け取りになりましたら、お早めに冷凍庫での保管をお願い致します。
・　同梱された ドライアイスは、凍傷の原因となりますので直接手で触れないで下さい。
・　配送に日数を要する遠方地域につきましては、到着時にドライアイスが気化し、
　　無くなっている場合がございます。予めご了承ください。
・　『アイスケーキ、アイス詰合せ』は上記自動での追加の対象外となります。　
・　一部離島にはお届けできない商品となります。

ご理解の程、よろしくお願いいたします。

PayPay決済は、予約履歴への反映までに最大30分程度お時間を要する場合がございます。
予約が完了した場合は、登録メールアドレス宛に予約受付の自動返信メールが送信され、
予約履歴にもご予約内容が反映されます。

【30分待っても予約履歴に反映されない場合】

お待ちいただいても予約受付の自動返信メールが届かない、または予約履歴に内容が反映されない場合は、
ご予約が完了していない可能性がございます。
また、ご予約時にカシポポイントをご利用された場合、一時的にポイントが減少することがございますが、
一定時間後に自動的に返還されますので、そのままお待ちください。
※再度ご予約される際は、PayPay決済完了後、必ず予約完了画面が表示されるまで画面を閉じずにお待ちください。

平素よりシャトレーゼをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ＷＥＢ上でサイトを閲覧の際に、シャトレーゼを装った『クーポン』などの不正サイトや広告が表示される状況が確認されております。

弊社ではご入会いただきましたカシポ会員様を対象に「公式アプリ」や「メールマガジン」でのみクーポン発行をおこなっており、ＷＥＢ上でのクーポンの広告は一切おこなっておりません。

シャトレーゼを装った広告が表示されましても、クリックをされることのないようご注意ください。

平素よりシャトレーゼをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社では、健康被害が報道されている小林製薬株式会社の「紅麹原料」は一切使用しておりません。

今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

弊社の商品がオークションサイト、フリマサイト、弊社と正式に取引のない他社運営のネットショップ等で販売されている状況が見受けられます。

弊社では正規販売店舗(弊社が運営する公式オンラインショップ並びに弊社と正式取引があるネットショップを含む)以外でご購入された商品に関して、 配送・管理状態が把握できないため、商品の品質について一切の責任を負いかねますので、ご注意いただくようお願いいたします。
尚、転売・再販売・その他営利を目的としてのご購入は堅くお断りさせていただきます。

弊社ではお客様に安心安全な商品をお届けするため、 原材料の調達から自社工場での製造、物流、販売に至るまで、一貫して品質管理を徹底しております。

お客様には、よりよい品質で弊社の商品をお召し上がりいただきたく 正規取扱店舗にてご購入いただきますようお願い申し上げます。

この度ヤマト運輸の規定変更により、2023年6月1日（木）から、「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等により伝票に記載の住所とは異なる住所へお荷物を転送される場合には、転送先で配送料をご負担いただくこととなります。

なお、発生いたしました配送料につきましては、ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客様に着払いでご負担いただくことになりますので、お届け先のご住所をご入力いただく際には不備がないことを十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようよろしくお願いいたします。

詳しくはヤマト運輸のHPをご確認ください。
お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

お客様各位

昨年来の原材料の高騰に伴い、食品業界でも値上げの動きが加速する中、当社ではお客様の安心のため、価格維持への挑戦を宣言し、 自社努力による徹底した無駄の排除とコスト削減を2022年４月より2023年3月末まで続けてまいりました。しかしながら、原材料、包材、燃料、物流におけるコスト上昇分を企業努力で吸収することがもはや困難となったため、 やむを得ず4月1日より一部商品について価格改定の実施することを決定いたしました。

■価格改定日

2023年4月1日より順次

■対象商品

取り扱い全400アイテム（詰合せを含む）中、約150アイテム

■価格改定の幅

商品により異なる

今後も企業努力によるコスト削減と生産の効率化については継続をし、これまでと変わることなくお客様に喜ばれるおいしくてリーズナブルな商品をご提供していくよう、取り組んでまいります。

株式会社シャトレーゼ

お客様各位

いつもシャトレーゼをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、鳥インフルエンザが拡大しており、全国的に卵が不足している状況でございます。当社におきましても、お客様へ商品をお届けするため卵の確保に最善を尽くしておりますが、深刻な卵不足の状況により、一部商品のお取り扱いにつきましては、販売を休止させていただいております

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

株式会社シャトレーゼ

お客様各位

日頃よりシャトレーゼをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、シャトレーゼホームページをリニューアルいたしました。
デザインを一新し、季節のおすすめ商品やキャンペーン・イベント情報、シャトレーゼの取り組みなどを発信するとともに、お菓子の通販サイトとしてより便利に快適にご利用いただけるよう充実を図り、多くのお客様にシャトレーゼのお菓子をお届けしてまいりますので、今後ともシャトレーゼホームページをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

なお、Web予約・店舗受取サービスにつきましては、2023年3月13日(月) 9:00頃より再開を予定しております。
再開までのご予約につきましては、恐れ入りますがお近くの店舗までお問合せください。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社シャトレーゼ

お客様各位

表題の件につきまして、消費者庁からの「食品添加物の不使用表示ガイドライン（令和4年3月30日発行）」により、当社におきましてもこのガイドラインに沿って下記の通り、順次表示変更に対応してまいります。

■対象の記載内容について

『無添加』や『食品添加物不使用』等の記載をしている商品が対象です。

■商品づくりについて

本ガイドラインを受け、今後は、無添加や食品添加物不使用である旨を、商品の差別化、特徴としてお客様へお伝えしていくことは取り止めさせていただきますが、今まで通り、素材本来のおいしさを引き出す製法で商品づくりを継続してまいります。

■順次表示変更対応となるもの

・商品名
・パッケージ
・商品案内
・ホームページ
・ソーシャルメディア（ＳＮＳ等）

対応完了までの期間、お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

株式会社シャトレーゼ

お客様各位

シャトレーゼでは、“上質のおやつをお手頃価格でご提供することによって、菓子屋本来の使命であるご家庭での笑顔のひと時を生み出し続けてゆく”ことを念頭に、2020年3月9日、 社内に「新型コロナウイルス対策本部」を発足させ、以降、食品安全衛生基準に基づき以下の対策に取り組んでおります。

• 従業員出社時の検温および消毒の徹底
• ドアの開放による換気
• テレワークの導入
• 非常事態発生時の対応についての従業員指導

店舗・工場

• 緊急事態宣言対象エリアにおける店舗の時短、臨時休業導入
• お客様お買物時のソーシャルディスタンス確保
• 店内、生菓子取扱い時における手袋の着用
• 店内、工場内の接触度が高い箇所のこまめな消毒
• 工場内でのマスク・手袋の着用

こうした対策を実施の上、今後もお客様と従業員の安全を最優先したうえで所管保健所や自治体と連携し、新型コロナウイルス感染拡大防止に尽力していく所存です。改めてご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

株式会社シャトレーゼ